Mapfre se cuela en Las Vegas: la aseguradora que quiere reinventar el seguro (y no morir en el intento)
Mapfre ha aterrizado en ITC Vegas 2026, el mayor escaparate mundial de innovación aseguradora, y no ha ido precisamente a hacer turismo. La compañía ha dejado claro que quiere estar en la primera línea de la transformación digital, buscando nuevas fórmulas para acercar la protección a los clientes en un mercado que no para de moverse. Tecnología, colaboración y nuevos modelos de distribución son las patas de una estrategia que busca responder a las necesidades de un sector en plena ebullición.
¿Qué ha presentado Mapfre en ITC Vegas 2026?
En el evento, Mapfre compartió su visión sobre los cambios que están redefiniendo la relación entre aseguradoras, socios y clientes. A través de ponencias y debates, la compañía analizó la evolución de la distribución, el desarrollo de los ecosistemas digitales y el impacto que tendrá la inteligencia artificial en el sector durante los próximos años.
La gran protagonista fue Leire Jiménez, chief Innovation Officer de Mapfre, con una ponencia titulada Embedded Insurance, Reimagined: From Distribution to Orchestration to Agentic Growth. Jiménez desgranó cómo el modelo B2B2C está evolucionando desde esquemas tradicionales de distribución hacia entornos más conectados, donde múltiples actores construyen experiencias completas alrededor del cliente.
El B2B2C no es un único modelo de negocio, sino una evolución en la forma en que se toman las decisiones, señaló Leire Jiménez.
Y fue más allá: el futuro de los seguros embebidos estará en manos de quienes logren ofrecer protección en el momento, el contexto y el canal adecuados para cada cliente.
El seguro ya no es lo que era: nuevas formas de conectar con el cliente
Carlos Cendra, Scouting & Investment Lead de innovación corporativa en Mapfre, reflexionó en la sesión The Next Insurance Channel Isn't a Channel sobre cómo los seguros se integran cada vez más en experiencias cotidianas: movilidad, vivienda, viajes o servicios digitales. Según Cendra, los clientes ya no interactúan con el seguro como hace unos años, y el sector tiene que replantearse cómo acercar la protección a los momentos en los que realmente surge la necesidad.
Plataformas digitales, ecosistemas embebidos, asistentes de inteligencia artificial y modelos híbridos de asesoramiento están ganando protagonismo como nuevos espacios de interacción. Y aquí va la reflexión que debería hacer temblar a más de uno en el sector:
La industria aseguradora ha crecido, pero crecimiento y relevancia no significan necesariamente lo mismo. El mayor riesgo no es que aparezca un nuevo competidor, sino dejar de ser relevantes en el momento en el que el cliente necesita protección, advirtió Carlos Cendra.
La ponencia también puso el foco en las startups y en la colaboración entre aseguradoras e insurtechs para identificar nuevas oportunidades, especialmente en Latinoamérica, donde los modelos de distribución digital y los seguros embebidos evolucionan a toda velocidad.
Inteligencia artificial y distribución agéntica: el futuro ya está aquí
La inteligencia artificial fue el hilo conductor de todas las intervenciones de Mapfre. Tanto en las ponencias como en los debates se coincidió en que la IA está empezando a jugar un papel clave en cómo los usuarios descubren, comparan y acceden a soluciones de protección.
El broche final llegó con el Town Hall, protagonizado por Carlos Cendra, Hugues Bertin, presidente de la Alianza Insurtech Panamericana y CEO de Digital Insurance LatAm, y Juan García, co-fundador de Tuio. En el debate se analizaron las oportunidades de la distribución impulsada por IA, la inversión corporativa en insurtechs y la evolución de los intermediarios tradicionales en un entorno cada vez más digital.
En resumen: Mapfre no se conforma con ser una aseguradora más. Quiere ser relevante, y en Las Vegas ha dejado claro que está dispuesta a pelear por ello.